電話 対策案

私は電話が苦手です。
電話をかけるのも、受けるのも苦手です。
なぜなら、とても緊張するからです。うまく伝えられる気がしません。

ところで、今日は業者に連絡することがありました。
ぶっつけ本番だと余計失敗するため
前もって次の２つを準備しました。

以上の２つです。
2つ目の、実際に声に出して数回言ってみる、というのが　けっこう効果ありました!(^^)!

また、AIに電話対応が苦手な方へのアドバイスを聞きました。

話す内容を整理する: 伝えるべきことを箇条書きにする、質問したいことをまとめておくなど、事前にメモを作成しておくと安心です。話す内容を整理することで、頭が真っ白になるのを防ぎ、スムーズに話を進められます。
よくある質問と回答を用意する: 頻繁に聞かれる質問や、それに対する回答をあらかじめ用意しておくと、焦らずに対応できます。
手元に必要な情報を用意する: 顧客情報、商品情報、資料など、電話中に必要になりそうなものはすぐに取り出せる場所に準備しておきましょう。

深呼吸をする: 電話をかける前や、受ける前に数回深呼吸をすることで、リラックスできます。
ゆっくり話すことを意識する: 緊張すると早口になりがちです。意識的に普段よりもゆっくり話すことを心がけると、落ち着いて聞こえ、相手にも伝わりやすくなります。
笑顔を意識する: 電話越しでも、笑顔は声のトーンに現れます。口角を上げて話すと、自然と明るい声になります。
相槌や復唱を積極的に使う: 相手の話をしっかり聞いていることを示すために、「はい」「なるほど」といった相槌や、相手の言ったことを繰り返す「復唱」を積極的に使いましょう。これにより、聞き漏らしを防ぎ、相手も安心して話せます。
完璧を目指さない: すべての質問に完璧に答える必要はありません。もしわからないことがあれば、「確認して折り返します」と正直に伝えましょう。無理にその場で解決しようとせず、一度電話を切って落ち着いて対処する方が、結果的に良い対応につながります。

改善点を見つける: うまくいった点、改善が必要な点を振り返ることで、次回の電話対応に活かせます。

メモを見返す: 電話で話した内容を再度確認し、聞き漏らしや誤解がなかったかをチェックしましょう。

と、いうことでした。(^O^)

わが家の晩ごはん

豚肉とタケノコの炒め物
ホッケ
みそ汁(しめじワカメ)
とろろ
焼きナス

豚肉と筍、キャベツのオイスターソース炒めhttps://cookpad.com/jp/r/21673870

今日もお疲れさまでした♡
では、明日もよい一日を(^^)/